تطبيق سهل : أعلنت وزارة الكهرباء والماء عن بدء إرسال طلبات السداد للمستهلكين الذين تجاوزت فواتيرهم 500 دينار كويتي عبر تطبيق «سهل». وذكرت الوزارة أن على العملاء تسوية كافة المستحقات المالية خلال سبعة أيام عمل من تاريخ وصول إشعارات الدفع عبر التطبيق، لتجنب اتخاذ الإجراءات القانونية من قبل الوزارة.
تأتي هذه الخطوة في إطار سعي الوزارة لتحديث آلياتها وتسهيل عملية السداد للمستهلكين، مما يتيح لهم سداد الفواتير بسهولة ويسر دون الحاجة لزيارة المكاتب أو الوقوف في طوابير الانتظار. يعتبر تطبيق «سهل» أحد الحلول الرقمية المبتكرة التي تبنتها وزارة الكهرباء والماء في سبيل تحسين خدماتها وتقديم تجربة أفضل للمستهلكين.
وتشير التقارير إلى أن الوزارة قد قامت بتطوير التطبيق ليشمل مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن للمستهلكين الاستفادة منها، بدءًا من متابعة استهلاك الكهرباء والماء وصولًا إلى سداد الفواتير والإبلاغ عن الأعطال. ويساهم التطبيق بشكل كبير في تقليل العبء على مراكز الخدمة وتسريع عملية التعامل مع شكاوى المستهلكين واستفساراتهم.
تسوية المستحقات عبر تطبيق سهل
وأضافت الوزارة أن تطبيق سهل يمثل جزءًا من خطتها الرقمية الشاملة التي تهدف إلى تحويل جميع خدماتها إلى منصات إلكترونية، مما يسهم في تعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف. وأشارت إلى أن المستهلكين الذين لم يقوموا بتسوية مستحقاتهم خلال الفترة المحددة سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية بحقهم، والتي قد تشمل قطع الخدمات وتحصيل المبالغ المستحقة بطرق قانونية.
وفي سياق متصل، أكدت الوزارة أنها ستواصل العمل على توعية المستهلكين بأهمية استخدام تطبيق سهل والاستفادة من خدماته المتنوعة. وقد أطلقت حملة توعوية عبر وسائل الإعلام المختلفة ومنصات التواصل الاجتماعي، تهدف إلى تعريف الجمهور بمزايا التطبيق وكيفية استخدامه. وتضمنت الحملة أيضًا نشر مقاطع فيديو تعليمية وإرشادات تفصيلية حول خطوات التسجيل واستخدام التطبيق.
من جانبه، أشار متحدث باسم وزارة الكهرباء والماء إلى أن الهدف من هذه الإجراءات ليس فقط تحصيل المستحقات المالية، بل أيضًا تعزيز ثقافة السداد الإلكتروني وتحفيز المستهلكين على الالتزام بمواعيد الدفع. وأضاف أن الوزارة تعمل بشكل مستمر على تحسين وتطوير خدماتها الإلكترونية لضمان تقديم تجربة سلسة ومريحة للمستهلكين.
وفي إطار الدعم الفني، أكدت الوزارة أنها خصصت فريقًا متخصصًا لتقديم المساعدة والإجابة على استفسارات المستهلكين حول تطبيق سهل. ويمكن للمستهلكين التواصل مع الفريق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للوزارة. كما تم توفير مركز دعم فني يعمل على مدار الساعة لضمان حل أي مشكلات قد تواجه المستخدمين في أسرع وقت ممكن.
وتسعى وزارة الكهرباء والماء من خلال هذه المبادرات إلى تحقيق رؤيتها نحو التحول الرقمي الكامل، حيث تأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية الوزارة لتعزيز الابتكار والتحول نحو الخدمات الإلكترونية. وتعمل الوزارة على توفير بيئة مواتية لتبني التقنيات الحديثة في جميع عملياتها، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين ويعزز من كفاءة العمل.
في الختام، تدعو وزارة الكهرباء والماء جميع المستهلكين إلى التعاون والالتزام بتسوية مستحقاتهم المالية عبر تطبيق «سهل»، مؤكدةً أن هذه الخطوة تأتي في مصلحتهم وتسهم في تقديم خدمات أفضل وأكثر كفاءة. وتأمل الوزارة أن يساهم هذا التحول الرقمي في تسهيل حياة المستهلكين وتحقيق الاستفادة القصوى من الخدمات المقدمة.
شاهد أحدث الاخبار أيضا على أخبار الكويت
